Patakaran sa Privacy

Pagpapakilala

Sa LavaHome Services, pinahahalagahan namin ang iyong tiwala at pribadong impormasyon. Ang Patakaran sa Privacy na ito ay naglalarawan kung paano namin kinokolekta, ginagamit, ibinabahagi, at pinoprotektahan ang iyong personal na data na ibinigay mo o nakalap sa pamamagitan ng paggamit mo ng aming site para sa mga serbisyo tulad ng home appliance repair, washing machine troubleshooting at fixing, fridge fixing and maintenance, technician dispatch, preventive appliance checkups, at emergency repair services.

Sa pamamagitan ng paggamit ng aming site at paggamit ng aming mga serbisyo, sumasang-ayon ka sa pagkolekta at paggamit ng impormasyon alinsunod sa patakarang ito.

Mga Impormasyong Aming Kinokolekta

Kinokolekta namin ang iba't ibang uri ng impormasyon para mapagkalooban ka ng aming mga serbisyo at mapabuti ang iyong karanasan.

Personal na Impormasyon na Direktang Ibinigay Mo:

• Contact Details: Pangalan, email address, numero ng telepono, at address para sa appointment ng serbisyo.
• Details ng Appliance: Uri ng appliance, brand, modelo, serial number, at paglalarawan ng problema para sa mas mabilis na pag-diagnose at pag-aayos.
• Payment Information: Kung kinakailangan para sa mga serbisyo, maaaring mangolekta kami ng impormasyon sa pagbabayad (hal., mga detalye ng credit card) sa pamamagitan ng mga secure na third-party processor. Hindi namin direktang itinatago ang sensitibong impormasyon ng credit card sa aming mga server.
• Komunikasyon: Mga mensahe o anumang impormasyon na ipinapadala mo sa amin sa pamamagitan ng aming site, email, telepono, o iba pang channel.

Impormasyon na Awtomatikong Nakalap:

• Usage Data: Impormasyon tungkol sa kung paano mo ginagamit ang aming site, tulad ng iyong IP address, uri ng browser, mga pahinang binibisita mo, oras at petsa ng iyong pagbisita, at iba pang diagnostic data.
• Cookies at Tracking Technologies: Gumagamit kami ng cookies at katulad na tracking technologies upang subaybayan ang aktibidad sa aming site at hawakan ang ilang impormasyon. Maaari mong i-configure ang iyong browser na tanggihan ang lahat ng cookies o upang ipaalam sa iyo kapag may ipinapadalang cookie.

Paano Namin Ginagamit ang Iyong Impormasyon

Ginagamit namin ang nakalap na impormasyon para sa iba't ibang layunin, kabilang ang:

• Pagkakaloob ng Serbisyo: Upang mag-ayos ng appointment, ipadala ang aming mga technician, at isagawa ang mga serbisyo ng pag-aayos at pagpapanatili.
• Komunikasyon: Upang makipag-ugnayan sa iyo hinggil sa iyong appointment, serbisyo, at upang magbigay ng suporta sa customer.
• Pagpapabuti ng Serbisyo: Upang pagbutihin ang aming mga serbisyo, customer experience, at functionality ng aming site.
• Personalization: Upang i-personalize ang iyong karanasan sa aming site.
• Marketing: Sa iyong pahintulot, upang magpadala ng mga promotional na email tungkol sa mga espesyal na offer o bagong serbisyo.
• Pagsunod sa Batas: Upang sumunod sa mga legal na obligasyon.

Pagbabahagi ng Iyong Impormasyon

Hindi namin ibebenta ang iyong personal na impormasyon. Maaari naming ibahagi ang iyong impormasyon sa mga sumusunod na sitwasyon:

• Mga Service Provider: Sa mga third-party na pinagkakatiwalaan namin para magsagawa ng mga serbisyo sa aming ngalan, tulad ng appointment scheduling software, payment processors, at customer support platforms. Ang mga partner na ito ay obligado sa pamamagitan ng kontrata na protektahan ang iyong impormasyon.
• Sa Aming mga Technician: Para sa layunin ng pagsasagawa ng serbisyo.
• Legal na Obligasyon: Kung kinakailangan ng batas, tulad ng bilang tugon sa isang subpoena o legal na proseso.
• Proteksyon ng Karapatan: Upang ipagtanggol ang aming mga karapatan, ari-arian, o kaligtasan ng aming mga customer o publiko.

Pagpapanatili ng Data

Papanatilihin namin ang iyong personal na data lamang hangga't kinakailangan para sa mga layunin na nakasaad sa Patakaran sa Privacy na ito. Itatago at gagamitin namin ang iyong impormasyon sa LawaHome Services upang matugunan ang aming mga legal na obligasyon, tugunan ang mga dispute, at ipatupad ang aming mga kasunduan.

Iyong mga Karapatan sa Data

Bilang isang gumagamit ng aming site, mayroon kang ilang mga karapatan hinggil sa iyong personal na data:

• Karapatang Ma-access: Maaari kang humiling ng kopya ng personal na data na hawak namin tungkol sa iyo.
• Karapatang Magtama: Maaari kang humiling na tamaan ang anumang hindi tumpak o hindi kumpletong data.
• Karapatang Burahin: Sa ilalim ng ilang kundisyon, may karapatan kang ipaalis ang iyong personal na data.
• Karapatang Tumutol: May karapatan kang tumutol sa aming pagproseso ng iyong personal na data.
• Karapatang I-withdraw ang Pahintulot: Kung ang aming pagproseso ay batay sa iyong pahintulot, may karapatan kang bawiin ang iyong pahintulot anumang oras.

Upang magamit ang alinman sa mga karapatang ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin gamit ang mga detalye sa ibaba.

Seguridad ng Data

Ang seguridad ng iyong data ay mahalaga sa amin. Gumagamit kami ng iba't ibang mga hakbang sa seguridad — teknikal at organisasyonal — upang protektahan ang iyong personal na data laban sa di-awtorisadong pag-access, pagbabago, pagsisiwalat, o pagkasira. Gayunpaman, walang paraan ng pagpadala sa Internet, o paraan ng electronic storage, ang 100% secure at hindi namin magagarantiyahan ang ganap na seguridad.

Mga Link sa Ibang Mga Site

Ang aming site ay maaaring maglaman ng mga link sa ibang mga site na hindi namin pinapatakbo. Kung mag-click ka sa isang third-party link, ididirekta ka sa site ng third-party na iyon. Mahigpit naming ipinapayo na suriin mo ang Patakaran sa Privacy ng bawat site na binibisita mo. Wala kaming kontrol sa at walang pananagutan para sa nilalaman, mga patakaran sa privacy, o mga gawain ng anumang third-party na site o serbisyo.

Mga Pagbabago sa Patakaran sa Privacy na Ito

Maaari naming i-update ang aming Patakaran sa Privacy paminsan-minsan. Sasabihin namin sa iyo ang anumang pagbabago sa pamamagitan ng pag-post ng bagong Patakaran sa Privacy sa pahinang ito. Maipapayo na suriin mo ang Patakaran sa Privacy na ito pana-panahon para sa anumang pagbabago. Ang mga pagbabago sa Patakaran sa Privacy na ito ay epektibo kapag nai-post ang mga ito sa pahinang ito.

Makipag-ugnayan sa Amin

Kung mayroon kang anumang katanungan tungkol sa Patakaran sa Privacy na ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin:

Sa pamamagitan ng postal address: LavaHome Services, 88 Balete Drive, Unit 3F, Quezon City, Metro Manila, 1103 Philippines